Інформація про цифровий курс
Повернення коштів
Повне повернення за зверненням протягом 7 днів після підтвердженої оплати.
Повне повернення протягом 7 днів
Покупець може звернутися по повне повернення суми, сплаченої за курс, протягом 7 календарних днів після підтвердженої оплати. Визначальним є час звернення покупця, а не час, коли продавець завершив його опрацювання.
Для цього не потрібно доводити, що курс не підходить, виконувати домашні завдання або не відкривати матеріали. Причину можна повідомити за бажанням. Окрема плата за оформлення повернення не стягується.
Як звернутися
- Напишіть на офіційну адресу підтримки зі сторінки «Контакти».
- Укажіть email замовлення, номер замовлення або рахунку, дату й суму оплати та фразу «Прошу повне повернення за курс Reels студія».
- За потреби додайте підтвердження платежу без повного номера картки та інших зайвих даних.
Не надсилайте PIN, CVV/CVC, одноразові банківські коди, паролі або повні реквізити картки. Якщо номер замовлення втрачено, повідомте доступні дані для пошуку платежу.
Адреса для звернень: Ще не опублікована; до цього приймання оплат вимкнене.
Строк опрацювання продавцем: Потрібно визначити й опублікувати до початку продажів.
Як повертаються кошти
Продавець звіряє платіж, підтверджує звернення та ініціює повернення повної сплаченої за курс суми через платіжного провайдера тим самим способом, якщо інше правомірно не погоджено з покупцем. Фактичний час зарахування залежить також від банків і платіжної системи; це окремий строк від строку подання звернення.
Після повного повернення право користування оплаченим комплектом припиняється. Продавець повідомляє про припинення доступу; покупець припиняє користуватися матеріалами курсу й не передає їх іншим. Власні вихідні матеріали та створені покупцем роботи цим не відчужуються.
Ненадання доступу, недоліки й помилкові списання
Сім днів — добровільне правило, а не загальна межа всіх законних вимог. Ненадання доступу, невідповідність цифрового контенту й інші порушення розглядаються також за обов’язковими нормами захисту споживача. Зберігається право вимагати належного виконання, виправлення недоліків, зменшення ціни або відмови від договору, коли це передбачено застосовним законом.
Звернення щодо помилкового або повторного списання приймаються незалежно від добровільного семиденного правила. Такий платіж потребує окремої звірки.
Реальні платежі та процедура повернення через monobank ще не підключені. Тут описані правила майбутнього продажу, а не завершена платіжна інтеграція.
Звернення приймає продавець із розділу реквізитів і контактів. Повернення виконується через підключений платіжний маршрут.